能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。" R* K( Y, E. L6 f6 @( V- N
' F: C6 Q0 C4 A1 T 1.把握住自己不越位4 N- Y( ?. z" C# X1 M3 {5 E5 L
x3 @" ~+ \) ?( L+ b 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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( u$ F, @& F4 L6 K6 s# Q 干工作越位3 w, V, n# X/ C1 _0 ~; L# R! L
+ [; P2 D4 U% m8 Q" l 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。, P3 a3 ]2 ^1 i7 H/ v6 `# a
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表态越位
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0 B, h( B( P, R# j 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位6 h6 C5 {3 e4 l
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位
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2 C" m& b0 q4 C V 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。) k" a+ K- x8 W, c, F4 @8 E* E
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答复问题越位$ v" e7 r- d4 K
2 ~$ u: J% S: q" b/ L3 a 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。0 m( t) ]6 \5 q1 ~% P/ c! f6 |
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2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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$ q4 L* ~5 U8 e4 t6 L 不要恃才傲物- x. }+ z# s! U
: B6 i9 @, I9 l+ |5 L' B! K 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病$ d& e E( k' K* X3 H
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病+ c$ `3 J) [8 g' w
*不卖弄自己3 I$ t- F0 d! E( N. y
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3.不要侵犯上级领导的面子8 O. n0 d! l/ y4 w4 @3 O+ A
0 @2 a+ \6 s% s8 q7 |- X 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正; K0 t! ?$ h5 _( F' S: c0 H4 v b
$ x% A* w9 j! a! v" S; z* Q+ C+ } 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。4 m; t7 |$ A9 M8 \9 d( x# F
7 C9 n4 F* a4 W& A$ i, e 上级至上的“规律”受到侵犯
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' `/ W* W/ T! k1 O O 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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! Y% F- T4 o; | r9 m L 下级在背后表示对上级的不满& X# M; m: t' M3 C' O" C T
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级) g# J" R# t( }- e" v+ R
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。3 V+ Z' D, Y" W7 t! u2 t# b/ K5 T
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下级未能给理亏的上级留个台阶下; t' u& B+ X( I, K) ~7 v: n3 Z6 X5 _
; c) I& X Z0 j# s9 N+ Y+ ^ r 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。; X" ^/ y8 v2 u' C% ~( U. k2 m
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4.不要冲撞上级领导" o+ }6 |4 U$ s" L" }) w
5 B. e. k6 _3 O7 G$ x 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。9 i4 k3 W6 E+ M( W3 F
6 O: Q5 d# s$ D: ^- `& Y 冲撞上级领导的主要表现
. M7 t7 d- U. w% J; Q$ f3 r. f *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。3 h5 ~+ t& U' ], s) M& ?1 D
" _/ N d$ J; ` d7 ^5 V 避免冲撞上级领导的技巧2 W5 k& B) H, ]4 _+ G, }
: Q3 h9 a, S) A! K 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色' U; K' d" {! T1 q
5 j; w+ ^% K5 q& A9 P1 G 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。" s5 ?/ g" v/ U) a
) w! K1 g4 U5 \2 m: ^& i) k ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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9 J" B4 a0 Z: r" N 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。; ?4 g( m; I% L8 B Q! I" f; J s
4 K7 I& y1 L, a ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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3 X6 N7 g5 m# a: E! A$ X 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |