第一种思维：应对人际交往。
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9 m& v s; N, w8 R" v 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。" H7 S. T& l6 ?: z4 V& m$ G1 c
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
9 H+ v' W$ | y$ @ 一是尊重；
7 N: t. _! [# F4 J0 J 二是理解；
8 l# P- x) f2 ~6 M 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
- f; P% [, F' t- `4 Z+ I2 J 四是帮助。* B/ ~; w+ B) d* {* Y: } j4 [$ G
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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6 s' Q2 B% U8 M+ I' T+ t$ F 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：0 p; ~" r' a/ \9 q- V1 o6 G! M
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
5 G% g. h# _. O" s7 d 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
4 [' U' b9 t3 |" N1 J b& p 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d/ X* c5 u) o" V. w
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
o9 I5 K( r# B2 t1 b0 M" | 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
1 T) k% J; t1 h$ b: \ 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
5 b( j/ I& R# B 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
6 P( d7 [- v( E1 { 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e2 B* |! W" U* B5 i8 H
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；; v& }; F/ A( M) |. n8 T. R; O
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
# h s! F2 ?2 F+ ^! F, F( M3 d 这五个步骤十分有用，无往而不胜！, {# w. O$ j3 L5 @
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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本帖隐藏的内容6 r* q) c- ^$ G4 e( p+ q5 G
第一，自己要保持镇静；
+ f, v- n4 J; O0 O4 Z- b: ]- t 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
& V7 \* X* O `, Y$ n4 q3 H 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~6 B, g$ W* O: A; j9 k
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
$ K' G+ D( J: `* k4 [ 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；+ G9 @ L J. }, U* e/ Q
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
, x% n7 y$ ]9 Q+ ?. s& L( ^ 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j- n V: ^. } j% z+ f7 B3 x) D: u
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {6 N5 b4 ^& w7 U
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
2 Z& c. N# ^0 D# _, Z 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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